Foire aux questions
1. Réservation et tarifs
Est-ce que plusieurs personnes peuvent réserver le même soir ?
Non, la Love House n’accueille qu’une seule réservation.
Chaque réservation d’une Suite, entraine la privatisation de Charme et Plaisirs avec accès aux espaces Salon, Cuisine, Terrasse, Jardin, Massage, Jacuzzi.
Comment puis-je réserver une nuit à la Love House ?
La réservation se fait directement sur notre site charme-et-plaisirs.fr via notre moteur de réservation sécurisé. Nous vous contacterons afin de valider votre réservation et procéder au paiement sécurisé.
Quels services sont inclus dans le tarif ?
Le tarif comprend le linge de maison, le ménage à la fin de votre séjour, un accès internet et TV connectée, un accès aux VOD ADULTES Pack Illimité Marc Dorcel ainsi que l’utilisation exclusive des équipements de la Love House (Jacuzzi, espace massage, salon et sa croix de St André, cuisine équipée, suites à thèmes et jardin privatif). Voir nos Love Options pour tout ce qui n’est pas inclus dans le tarif de base.
Dois-je payer une caution ?
Au vue des prestations et équipements haut de gamme, une caution est obligatoirement démandée lors de la réservation.
Elle sera restituée dans un délai de 7 Jours après l’état des lieux de sortie, déduction faite des éventuels frais.
La caution de 1000€ pourra être partiellement ou totalement encaissée dans les conditions suivantes :
• Dégradations du mobilier ou insalubrités constatées
• Objets cassés ou chapardés
• Non respect des règles liées aux jouets et espaces coquins.
• Non respect des règles de la bienveillance du voisinage.
Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?
En cas d’annulation par le locataire, les conditions de remboursement seront celles-ci :
Un remboursement total sera effectué si le locataire annule 20 jours avant sa date d’arrivée.
À moins de 20 jours, aucun remboursement pour la nuitée ne sera effectué.
2. Arrivée et départ
À quelle heure puis-je arriver et quand dois-je partir ?
Nos arrivées se font à partir de 18h et les départs jusqu’à 11h le lendemain. Des options horaires sont également proposées au moment de votre réservation si vous souhaitez profiter davantage de votre séjour. Envie d’une journée d’évasion contactez nous pour nos horaires en journée suivant disponibilité.
Comment puis-je accéder à la Love House ?
Pour préserver votre discrétion, l’accès à votre Love House se fait de manière autonome à l’aide d’un code unique envoyé avant votre séjour soit par SMS soit par mail. Ce code est valable sur toute la durée de votre séjour. Ce message comporte également des informations pratiques pour vous guider au mieux.
De nombreuses places de parking gratuites sont disponibles proche de La Love House.
3. Hygiène et entretien
Dois-je nettoyer la Love House avant mon départ ?
Bien que le ménage soit inclus, nous demandons à nos clients de laisser la Love House propre et dans un état correct avant leur départ.
Un spray désinfectant est disponible dans chaque pièce pour nettoyer tous les appareils après vos jeux coquins et assurer le soin du matériel mis à votre disposition. Les Jouets coquins mis à disposition doivent être nettoyés après usage. Nous les désinfecterons également pour garantir une hygiène responsable. Toute négligence entrainera une déduction sur la caution. Malgré une vérification régulière du matériel, si vous constatez un dysfonctionnement de l’un d’eux, merci de nous le signaler dès que possible.
4. Règles d’occupation
Combien de personnes peuvent séjourner dans la Love House ?
Chaque suite est prévue pour accueillir 2 personnes, en cas de location de villa entière pour 2 couples, vous pouvez profiter des espaces en toute complicité.
Puis-je inviter d’autres personnes ?
Non, la réservation est nominative et non cessible. La Love House ne peut être utilisée que par les personnes ayant effectué la réservation.
Puis-je fumer ?
Non, il est interdit de fumer à l’interieur de la Love House (Attention caution!) pour des raisons de sécurité. Mais le jardin est prévu à cet effet. Dans le respect du voisinage, l’espace extérieur doit être éteint à 22h30. Il reste accessible toute la nuit pour vos pauses cigarettes.
Puis-je amener mon animal de compagnie ?
Les animaux ne sont pas autorisés dans notre Love House à Mazamet.
La Love House est-elle accessible aux personnes mineures ?
Non, la Love House est strictement réservée aux personnes de plus de 18 ans.
5. Equipements et confort
Qu’est-ce qui est inclus dans la Love House ?
Réservation pour 2 personnes : vous avez accès à une de nos suites au choix (charme ou plaisirs). Chaque suite possède une douche Italienne, un lit King Size et suivant votre choix une ambiance différente vous y attend. L’Accès au Jardin extérieur (seul lieu pour l’espace fumeur), le salon connecté et sa croix de St André, l’Espace jacuzzi, l’espace Massage en Mezzanine extérieure
Réservation pour 4 personnes : elle vous donne accès à la totalité de la maison « Hole incluvise »
Le linge de maison est-il fourni ?
Pour votre plus grand confort, le linge de lit est inclus et mis en place à votre arrivée. Peignoirs et set de serviettes de bain sont également laissés à disposition pour que vous n’ayez plus qu’à profiter de ce moment.
Y a-t-il des boissons incluses ?
Un assortiment de boissons soft est mis à disposition dans le réfrigérateur, ainsi qu’une sélection de thés, de dosettes Senseo en terrasse et machine à grains en cuisine. Des glaçons sont disponibles pour le frisson dans le congélateur.
Puis-je me faire livrer des repas ?
Oui, bien que nous proposions des options gourmandes, vous pouvez commander des repas via des plateformes de livraison. La cuisine est également entièrement équipée pour cuisiner ou réchauffer vos propres plats.
Comment accéder aux coffres et donjon ?
Les coffres secrets ainsi que les lieux fermés ne peuvent être ouverts qu’après règlement intégral des frais correspondants. Une ouverture forcée entraînera des frais déductibles de la caution et une facturation supplémentaire en cas de dégâts importants.
Comment utiliser le jacuzzi ?
Un usage respectueux et conforme aux consignes de sécurité est requis. Il n’est pas permis d’utiliser des produits dans le jacuzzi, ni d’apporter des boissons et nourritures dans cet espace afin d’éviter tout type d’accident. Toutes dégradations entraîneront des frais de réparation et seront déduits de la caution. Mesdames, pensez à attacher vos cheuveux longs.
6. Sécurité et confidentialité
La Love House est-elle discrète ?
Oui, la discrétion est une priorité. L’accès est autonome via un code confidentiel, et l’adresse complète ne vous est communiquée qu’après la confirmation de la réservation.
Quelles sont les mesures de sécurité en place ?
Il est interdit d’utiliser des accessoires ou produits inflammables. Le non-respect des règles de sécurité peut entraîner une pénalité et prélèvement de caution.
Que se passe-t-il si je ne respecte pas les règles d’occupation ?
En cas de non-respect des règles (fumer dans la Love House, inviter des tiers non déclarés, vol et dégradations du mobilier, etc.), l’encaissement de la caution pourra être réalisé (en partie ou en totalité).
7. Accessibilité
La Love House est-elle adaptée aux personnes à mobilité réduite ?
Charme et plaisirs n’est pas adapté aux personnes à mobilité réduite.
8. Connexion et divertissements
Y a-t-il un accès à internet ?
Oui, une connexion internet est incluse dans le tarif de votre séjour.
Y a-t-il une télévision ?
Oui, un accès TV est également inclus et un Pack VOD illimité Adultes Marc Dorcel est inclus ainsi que la possibilité d’envoyer vos vidéos réalisées dans les pièces de la maison sur l’écran via la fonction Smartview de votre téléphone. La Ringlight est uniquement disponible dans le donjon pour des vidéos privées, uniques et sensuelles à partager sur l’écran du salon.
9. Conditions spéciales
Que se passe-t-il en cas de force majeure ou d’annulation de la part Charme et Plaisirs ?
En cas de force majeure (inondations, rénovations obligatoires, etc.), nous nous réservons le droit d’annuler la réservation et de rembourser l’intégralité du montant payé sans indemnités.
Puis-je organiser des événements ?
Non, la Love House ne peut pas être utilisée pour des événements, ou toute activité contraire à la loi française. Possibilité de louer également notre Love House pour la réalisation de films suivant conditions. Nous consulter